Marketingpaper
Metaverse, een woord dat steeds vaker voorbij komt. Facebook veranderende zelfs haar naam naar Meta. Hiermee wil Mark Zuckerberg zich volledig richten op de Metaverse. Hij noemde het zelfde de toekomst van het internet, Web3. Maar wat is het eigenlijk?
Wie geboren is in de jaren 90 is opgegroeid met Pokémon. Dit jaar bestaat Pokémon 25 jaar ( ja we worden oud) en het is nog springlevend. Het dit jaar 5 jaar oude Pokémon Go heeft zelfs 5 miljard euro opgebracht in die 5 jaar tijd. Ash en zijn monsters zijn dus alles behalve dood. Laatst werd nog een Charizard Pokémon kaart verkocht voor $300.000. Hoe heeft Pokémon het zo lang vol gehouden en hoe speelt het hele ecosysteem op elkaar in?
Technologiebedrijven nemen langzamerhand de wereld over. Waar er voorheen een gezonde mix was van financials, olie en technologie, zie vandaag de dag bijna alleen maar tech staan in de top 10 grootste bedrijven van de wereld. En met het groter worden van deze tech bedrijven groeit de macht.
Cristiano Ronaldo is een fenomeen. Met zijn 35 jaar draait hij nog steeds mee op het hoogste niveau. Hij begon zijn carrière bij het Portugese Sporting Lisbon voordat hij in 2003, op 18-jarige leeftijd, tekende voor Manchester United. Hoewel hij rugnummer 28 wilde toen hij in Manchester aankwam (die droeg hij ook bij Sporting), kreeg hij nummer 7. Dit zou later uitgroeien tot een echt merk, CR7.
Eén van de groepen die het hardst geraakt is, zijn de ondernemers. Diegene die al aan het spartelen waren zijn waarschijnlijk verdronken door de enorme golf die corona heet. De ondernemers die nog wel zijn blijven drijven, hebben het moeilijk. Deze groep wil ik helpen met mijn marketingkennis die ik heb omgezet in een boek voor ondernemers. Doordat ondernemers normaal gesproken alleen maar druk zijn met ondernemen is er geen tijd om iets aan marketing te doen. Daar is nu wel tijd voor.
Sponsoren in de topsport betalen veel geld in ruil voor naamsbekendheid. Adidas betaalt als kledingsponsor van alleen voetbalclub Real Madrid zo’n €100 miljoen per seizoen. Nike betaalt ongeveer hetzelfde om alle NBA teams te sponsoren. Maar de sport waar het meeste geld in omgaat is de Formule 1. Naar verluidt maken bedrijven jaarlijks rond de €2 miljard naar de autosport over. Één daarvan is Mission Winnow.
“Het is pas kerst als Mariah Carey op de radio is geweest” is een veelgehoorde quote. Het jaarlijks terugkerende ritueel van ‘All I want for Christmas is you‘ is een soort startsein dat de feestdagen weer begonnen zijn. En voor Mariah Carey is het dubbel feest. Het kerstliedje uit 1994 levert haar gemiddeld zo’n €3 miljoen per jaar op. Ze is niet de enige waarbij de kassa rinkelt in december.
De eeuwenoude vraag die vaak gesteld wordt is, maakt geld gelukkig? Uit een onderzoek van het Erasmus is naar voren gekomen dat we met z’n allen ongelukkiger zijn geworden tijdens de coronacrisis, niet geheel verrassend. Dit bevestigt daarnaast nog één ding, geld maakt niet gelukkig. Maar is geluk het wel te koop?
Talloze producten zijn gratis in gebruik. Denk aan apps zoals Instagram, Facebook en Zoom. Maar ook allerdaagse websites, zoals Google en WhatsApp. Al deze services zijn in de basis gratis in gebruik. Voor extra services wordt soms een klein bedrag gerekend. Bij deze bedrijven koop je echter geen product, jij bent het product.
Het is acht jaar geleden dat Coca Cola de ‘share a coke’ campagne had gedraaid. Naar mijn mening was dit één van de leukste campagnes van de laatste 10 jaar. Een mooi moment om eens terug te kijken naar deze campagne en de resultaten ervan.
We hebben er even op moeten wachten maar eind 2019 was het zover, Disney+ ging live. Met de streamingdienst bewandelt Disney een nieuw ingeslagen weg. Waar het ooit begon als filmproducent distribueert Disney nu haar eigen producties rechtstreeks naar de consument.
De twee tech-giganten hebben de handen ineen geslagen om met het Coronavirus besmette mensen op te sporen. Hierbij gaan ze gebruik maken van de bluetooth technologie (BLE) in smartphones. Apple en Google hebben met hun besturingsystemen Android en iOS bijna de gehele smartphone-markt in handen. De vernieuwde technologie die ontstaat in deze unieke samenwerking zou het gemakkelijker moeten maken voor overheden om de zogeheten corona-apps te ontwikkelen.
Bijna iedereen heeft er één gehad, een BlackBerry Curve of Bold met fysiek toetsenbord. Blindtypen ging nog nooit zo snel op een smartphone en de trackball zorgde voor prettige navigatie door de menu’s. Als je iemand een bericht wilde sturen vroeg je om zijn/haar BBM Ping waar zelfs een lied van is gemaakt. Wat is er gebeurd met de smartphone-maker die ooit met 50% marktaandeel in Amerika en 20% wereldwijd marktleider was op het gebied van mobiele telefoons?
Marketing wordt vaak ingezet om een merk of product te promoten. Het doel is om naamsbekendheid te genereren en uiteindelijk meer van het merk of product te verkopen. Maar wat nou als het merk de Rijksoverheid is en het product het houden van afstand van elkaar en thuisblijven? Dit maakt marketingwise niets uit. Hoe heeft de Overheid ervoor gezorgd dat iedereen op de hoogte is van de boodschap; blijf thuis en houd 1.5m afstand?
In de tijd van “het zoveel mogelijk thuisblijven” is het gebruik van videobellen omhoog geschoten. De kans voor videoconferencing bedrijven om hun slag te slaan. Het werkwoord zoomen gebruikte Mark Rutte zelfs in zijn persconferentie. Samen met Zoom is Houseparty, Google Hangouts en Skype een van de meest gedownloade apps van de laatste maanden. Of je nou een kantoorbaan hebt, sportinstructeur bent of gewoon even met je vrienden wilt ouwehoeren, je ontkomt er bijna niet aan om één van de bovengenoemde apps te gebruiken. Maar met name Zoom was in opspraak vanwege privacy. Wat was er aan de hand?
Vorige week was het uitgebreid op internet te lezen. Arjen Lubach haalde marketingbedrijf Rumag onderuit die werd beschuldigd van het stelen van quotes op internet en er geld mee verdiend. Verboden is het niet, onethisch is het wel. Veel mensen kozen de kant van Lubach wat uiteindelijk tot het opstappen van de CEO van Rumag (Thijs van der Heijde) leidde. Het kopieren van een idee en er zelf geld mee verdienen, deed mij denken aan 2016. Instagram had toen het succesvolle stories-concept van Snapchat gekopieerd.
Komende weken is thuisblijven de norm voor de meeste mensen. Scholen zijn dicht en we werken vanuit huis. Hoewel er grote groepen mensen zijn die er alsnog op uit gaan, zijn er gelukkig genoeg mensen die wereldwijd wel thuisblijven. Maar wat doe je met de extra tijd? Ik neem je mee in vier creatieve social distancing-initiatieven.
Als er eenmaal één schaap over de dam is volgt de rest vanzelf. Mensen volgen elkaar. Dat is duidelijk te zien in de huidige coronacrisis die heerst. Mensen kopen spullen die ze niet nodig hebben of ze kopen het veelvoud van wat normaal wordt geacht. Dit is simpel uit te leggen met de piramide van Maslow.
Met zo’n 800 miljoen actieve gebruikers per maand is TikTok sterk groeiende. Dit relatief nieuwe social media platform is vooral populair onder de jongere doelgroep (41% van de gebruikers is 16 – 24 jaar). Maar wat is TikTok precies en hoe verhoudt dit zich tot de “traditionele” social media kanalen?
We kunnen er niet omheen. COVID-19, in de volksmond het Coronavirus, domineert al weken het nieuws. Nu de eerste besmette patiënt in Nederland positief is getest voelen we pas echt de impact. Er is een run op mondkapjes en handgel, en bacteriedodende middelen zijn niet aan te slepen. Is dit een mooi moment om hierop in te spelen?
Anno 2020 bezitten zo’n 3.5 miljard mensen in de wereld een smartphone. Dit is 45.12% van de wereldbevolking. Hoewel de smartphone fabrikanten een verzadiging in de verkoop van smartphones ziet, neemt het gebruik alleen maar toe. Daarbij neemt het gebruik van apps ook extreem toe. De tijd dat we voor een app €0.89 moesten betalen is allang voorbij en de meeste apps zijn gratis te downloaden in de Google Playstore of Apple Appstore. Maar hoe verdienen deze gratis apps eigenlijk geld?
Het komt jou vast bekend voor. Je bent aan het shoppen naar een paar leuke schoenen. Na een uurtje rondgekeken te hebben heb je zin om even een video te kijken op Youtube, je Facebook timeline te scrollen en het laatste nieuws te lezen op nu.nl. Er valt één ding op. Die schoenen die op je Zalando hebt gezien blijven je maar achtervolgen op deze websites. Dit heet retargeting.
Mensen zijn kuddedieren. Daarentegen houden mensen er ook van uniek te zijn. Hiervoor moet je vaak toch wat extra geld neertellen. Die Chaneltas is echt niet duur vanwege de hoge kwaliteit of het vakmanschap. Chanel houdt de prijzen hoog om het exclusief te houden, zodat je niet op elke hoek van de straat iemand met een Chaneltas ziet. Het exclusief houden van je producten kan ook door er minder van te produceren. Dit is het businessmodel van Supreme.
Wie wel eens een McDonalds Menu besteld weet dat je kan kiezen voor een medium of large menu. Eigenlijk komt het fenomeen small, medium, large over de hele wereld voor. Dit is niet alleen om de consument meer keuze te laten hebben. Het zorgt ook voor kansen voor upselling door de verkopende partij. Dat doen velen door middel van het zogenaamde decoy effect.
Wie op straat aan voorbijgangers vraagt naar een duur horlogemerk komt al snel uit bij Rolex. Door sponsordeals met James Bond en Roger Federer zijn er weinig mensen die deze Zwitserse horlogemarker niet kennen. Rolex is wereldwijd bekend om zijn dure horloges maar waarom zijn sommige modellen zo duur? En waarom zijn deze modellen nauwelijks in de winkels te vinden?
In mijn laatste blog schreef ik nog dat het aandeel van Tesla een nieuwe all-time-high had bereikt van $430. Vorige week tikte het aandeel zelfs even de $454 aan en sloot het op $443, wederom de hoogste stand ooit. Dit bewijst wel dat het goed gaat met Tesla op dit moment. De cijfers zijn goed, Tesla heeft in een jaar nog nooit zoveel auto’s verkocht als in 2019 (367.000 auto’s). De Model 3 is zelfs de best verkochte auto in Nederland van 2019 gebleken met meer dan het dubbele van nummer 2, de VW Polo. Daarmee nestelt Tesla zich definitief als automerk en wordt het vaak in één adem genoemd automerken als BMW en Volkswagen. Maar heeft Tesla daar wel recht op?
Het aandeel van Tesla schoot op de beurs vorige week boven de $430. Een nieuwe all-time-high voor het bedrijf van CEO Elon Musk. Een goede reden om eens verder te kijken naar deze ondernemer die de wereld wilt veranderen met zijn bedrijven SpaceX en Tesla.
In de nieuwe serie TechCheck ga ik grote technologiebedrijven uitlichten. Waar zijn ze mee begonnen? Welke overnames hebben zij gedaan en waarom zijn zij een blijvertje? Deze week in TechCheck de bekendste zoekmachine van de wereld; Facebook.
In de nieuwe serie TechCheck ga ik grote technologiebedrijven uitlichten. Waar zijn ze mee begonnen? Welke overnames hebben zij gedaan en waarom zijn zij een blijvertje? Deze week in TechCheck de bekendste zoekmachine van de wereld; Google.
Wie denkt aan de Lidl denkt al gauw aan goedkoop. Albert Heijn wordt over het algemeen gezien als een iets duurdere supermarkt. Dit heeft natuurlijk met de prijs van de producten te maken, maar het gaat verder dan alleen de prijs. De klanten die de winkel binnenstappen moeten “voelen” dat de Lidl goedkoop is. Ook al zijn ze dat niet altijd. Of eigenlijk helemaal niet. Daarentegen straalt de Albert Heijn meer service en klantbeleving uit. Klanten kunnen een gratis kopje koffie halen en er is vaak een speelhoekje voor de kinderen gemaakt. Ik ga hier in deze blog dieper op in.
Het is 2004. Een film genaamd I, Robot komt uit met Will Smith in de hoofdrol. De film speelt zich af in het jaar 2035 waar robots met mensen samen leven. Het verhaal doet er voor de rest niet toe. De film was voor mij hèt schoolvoorbeeld van het succesvol toepassen van product placement.
Als groot internationaal merk wil je jezelf niet alleen promoten vanuit jezelf. Ook promotie via partners is belangrijk. Hier weten Albert Heijn, Jumbo en andere supermarkten slim op in te spelen. Ook een Mediamarkt, Coolblue en Wehkamp bieden merken een mooi platform om meer sales te genereren via hun winkels (online en offline) door middel van joint marketing.
Wie denkt dat het toeval is dat die ene camera in het Mediamarkt krantje staat, of die wasmachine op de voorpagina verschijnt van de Wehkamp, heeft het mis. Dit is onderdeel van een uitgedacht marketingplan. Sterker nog, de bonusaanbiedingen van de Albert Heijn vormen een mooie inkomstenbron voor de Albert Heijn. Uit de samenwerkingstarieven die RTL Z een jaar geleden in handen kreeg, kost het meer dan 2 ton om in de wekelijkse bonusfolder te staan.
Albert Heijn samenwerkingstarieven 2018:
Wie eens aandacht besteed aan het bonuskrantje van de Albert Heijn ziet dat er vrijwel alleen grote bekende merken in de bonus zijn en ook wat eigen producten van de Albert Heijn. Merken als Lay’s en Coca Cola zijn regelmatig op een kopschap te vinden met hun 1+1 gratis acties maar daar wordt dus ook flink voor betaald door de merken. Albert Heijn geeft uiteraard flink wat geld uit aan de promotie, bijvoorbeeld tv-commercials, opmaak en drukwerk van de folders.
Echter, worden zij ruimschoots gecompenseerd door de merken zelf. Deze enorme mediabudgetten zijn niet de enige kosten die een merk heeft. De korting die de consument krijgt zijn vaak ook voor de rekening voor de hen. Albert Heijn neemt genoegen met een iets lagere marge, maar het grote deel moet toch bijgelegd worden door het merk. De verkopen zullen wel drie of vier keer zo hoog zijn die week waardoor alle uitgaven worden gecompenseerd. Daardoor is het eigenlijk een win-win situatie voor alle partijen. De consument heeft korting en Albert Heijn/merk draait meer omzet.
Dus let volgende keer op de indeling als je langs de schappen loopt van de supermarkt. De producten aan de kop van het schap liggen er niet voor niets.
Added value, oftewel toegevoegde waarde, is de waarde vermeerdering van een product door er iets aan toe te voegen. Binnen de marketing betekent dit door een product anders in de markt te zetten waardoor het meer waard wordt of eerder verkocht wordt. Veel bedrijven doen dit bewust maar vele kleine MKB’ers kunnen hier nog veel meer uit halen. Ik zal een voorbeeld noemen.
Je wilt koffie serveren aan klanten en er geld voor vragen. Dit kan op verschillende manieren:
Stapje voor stapje wordt er waarde toegevoegd aan de koffie. Dit zorgt er ook voor dat je meer kan vragen voor de koffie. Stel dat je als gemiddelde lunchroom in Nederland een kopje koffie serveert dan vraag je daar al gauw €2,30 voor. Doe je daar een koekje bij (waarde €0,20) kan je al €2,80 rekenen. Maak je de koffie met een Italiaanse machine van Illy bonen ga je vaak al naar de €3,50. Terwijl de inkoopprijs daarvan ruim onder de €1,- per kopje ligt.
Niet alleen iets toevoegen aan het product verhoogd de waarde. Factoren als verpakking en merk zorgen dat consumenten dat beetje extra geld willen uitgeven aan een product. Er wordt dan allang niet meer gekeken naar de waarde van het product maar naar de toegevoegde waarde van het product.
Bovenstaande afbeelden laat perfect zien dat het toevoegen van “added value” de waarde verhoogd. De productiekosten zullen niet veel verschillen maar simpel door het ontwerp aan te passen door een bekende designer (Virgil Abloh van Off-White red.) en deze uit te brengen in een zeer beperkte oplage zijn mensen bereid er maarliefst 2100% meer voor te betalen. Dit is natuurlijk ook gericht naar een bepaalde doelgroep die dit ervoor over heeft maar dat zal ik in een aparte blogpost behandelen.
Je zult denken, welke gek betaald er nu 22 keer zoveel voor puur het uiterlijk? Ik denk dat velen net zo makkelijk bij de supermarkt de linker havermout pakken 😉
Omdat het om kleine bedragen gaat en de verpakking met een merk vertrouwen geeft zijn consumenten bereid dat kleine beetje meer te betalen voor dit vertrouwen. De rechter verpakking heeft bewust een ” goedkoop” uiterlijk gekregen waardoor dit het grote prijsverschil rechtvaardigd. Waarom zeg ik groot? Voor 500g zou je voor het linker product €1.32 betalen wat maarliefst 2.64 keer zoveel is voor feitelijk hetzelfde product.
Conclusie; het toevoegen van waarde aan je product is erg belangrijk. Men is bereid extra geld uit te geven voor deze toegevoegde waarde. Dit kan door het toevoegen van een koekje bij je kopje koffie of het aanpassen van de verpakking. De waarde die wordt toegevoegd zorgt voor een everedige verhoging van de prijs van het product. Daardoor is het altijd goed om na te denken of de toegevoegde waarde het waard is om hiervoor extra geld uit te geven.
Welk pakje havermout neem jij de volgende keer?
Volgens “The Jetsons” zouden we allang in vliegende auto’s “rijden” anno 2019. Echter lijkt dit in het straatbeeld nog ver weg, zelfs het idee van zelfrijdende auto’s is op korte termijn eigenlijk ondenkbaar. De techniek is er al, maar men wil het nog niet adopteren in de huidige maatschappij.
Shuttershock
Laatst hoorde ik op de radio een reclamespot van Volkswagen. De nieuwe Golf heeft het zogenaamde Car2X systeem. Dit slimme systeem communiceert met de auto’s en wereld om je heen en waarschuwt je voor obstakels onderweg, aldus Volkswagen. Stel je eens voor dat elke auto een Car2X systeem zou hebben. Elke auto weet wat de auto’s om hem heen doet en kan daar naar anticiperen. De auto die voor jou rijdt gaat remmen en geeft dit meteen door aan de auto erachter. Die kan in een split-second reageren en ook remmen. Dit zelfde geldt voor als auto’s stoplichten en verkeersborden bijvoorbeeld ziet en daarop reageert. Hierdoor kunnen auto’s dichterop elkaar rijden, rij je altijd de snelste route en voorkom je lange files. Het wordt bovendien veiliger. In 2018 vielen er 678 doden in Nederland. Ik vraag me af of dit er veel minder waren geweest als we met z’n allen in een zelfrijdende auto met een Car2X systeem hadden gereden. Het reactievermogen van een camera/computer is toch vaak sneller dan een gemiddeld mensenoog. Los van het feit dat als ik soms oudere mensen zie rondrijden die van mij allang geen rijbewijs meer mogen hebben.
Met deze gedachte vind ik het eigenlijk nog gekker dat we met z’n allen nog “ouderwets” zelf de auto besturen. Je rijdt in het verkeer waarin je hoopt dat je medeverkeergebruikers geen gekke dingen doen. Een verkeerde stuurbeweging op de snelweg met 130 km/uur en je kan zomaar op de verkeerde weghelft raken en meedere doden veroorzaken. En dit ligt in de handen van de mens. Niet voor niets zijn Google, Uber en Tesla nog steeds druk bezig de perfecte zelfrijdende auto te bouwen zodat we autonoom kunnen rijden. Uber lijkt zelfs haar businessmodel op te hangen aan de zelfrijdende auto omdat de Uberchauffeurs het bedrijf toch te veel geld lijken te kosten.
Laten we hopen dat de techniek zich snel doorontwikkeld en we over 5 jaar kunnen zeggen dat de overbuurman ” zo ouderwets nog zelf autorijdt”. Hetzelfde dat we nu zeggen over een Full-HD televisie, internetloze mobiele telefoons en cd spelers. Terwijl die 5 jaar geleden nog de normaalste zaak van de wereld waren.
Je kunt er niet omheen, de vluchtelingenkwestie is hot. Elke dag winden mensen zich op over het al dan niet of wel toelaten van vluchtelingen. Op televisie en sociale media zijn al tal van discussies gaande en iedereen heeft er ineens een mening over. Maar waar komt deze hype ineens vandaan?
Vluchtelingen zijn er al sinds er oorlogen bestaan. Het is dus niet nieuw. Maar één foto zorgde dat dit onderwerp weer de volle aandacht krijgt; de misselijkmakende aangespoelde peuter die de vlucht niet overleefde. Één foto die ons mensen weer menselijk maken en dat wij weer realiseren dat alles niet vanzelfsprekend is. Die ene foto heeft ervoor gezorgd dat mensen massaal foto’s en video’s delen van vluchtelingen, dat de BN’ers zich ineens gaan inzetten om geld te verzamelen en dat de politiek weer het een en ander verweten wordt.
Mensen zien graag dingen eerst met hun eigen ogen voordat men het gelooft of voordat het echt doordringt hoe erg iets is. Bekende voorbeelden zijn de orkaan Katrina van New Orleans waar beelden van onderwater staande huizen de wereld over gingen. Foto’s van de tsunami in Japan die duizenden mensen dakloos maakten en natuurlijk het filmpje van Kony in 2012 die masaal werd gedeeld en iedereen ineens wist van deze moorden in Afrika door Joseph Kony.
Maar er zijn genoeg rampen met honderden doden waar men geen weet van heeft, simpel omdat er geen hartverscheurende beelden van zijn. Kent u de overstroming in Madegascar in 2012 waarbij 300.000 mensen werden getroffen? Of de vele verkrachtingen van vrouwen waar men niets aan doet? Deze zogehete “stille rampen” haalt het journaal niet en mist zo miljoenen mensen.
Het met eigen ogen zien van een situatie maakt vaak bij vele mensen datgene los om te hulp te schieten. Met behulp van het internet wordt media nog sneller gedeeld en zorgt er zo voor dat dit vaak ook de juiste mensen bereikt worden. In het geval van de vluchtelingenkwestie heeft dit al tot vele initiatieven geleid. Voetbalclubs maken geld vrij, bekende mensen starten initiatieven en miljardairs beginnen ineens gul te worden.
Wie kent nog de foto en het verhaal van de bejaarde Griekse man die huilend voor een gesloten pinautomaat om zijn pensioengeld op te nemen. Een gulle zakenman besloot het pensioen van de arme man te betalen zo lang nodig is. Deze man zal het internet en sociale media erg dankbaar zijn geweest voor het viral laten gaan van zijn foto.
Kortom, beelden zijn erg belangrijk. In combinatie met de hedendaagse mogelijkheden om dingen te delen en daarmee het brede publiek te bereiken is het zorgen voor beeldmateriaal erg belangrijk. Was PSY met Gangnam style net zo bekend zonder de videoclip die massaal gedeeld werd? Kende iedereen Martin Luther King als zijn legendarische toespraak “I have a dream” niet was vastgelegd? En wat was Apple zonder de media die de wachtrijen voor de Apple Stores vastlegden en de laatste iPhone geruchten verspreidt?